di Redazione
Tra le principali novità in discussione figurano l’inclusione del bagaglio a mano nella tariffa standard, maggiori tutele in caso di ritardi e cancellazioni e procedure più semplici per ottenere assistenza e rimborsi
Le compagnie aeree low-cost potrebbero presto essere chiamate a rivedere le proprie politiche tariffarie. Il Comitato di conciliazione dell’Unione Europea ha infatti raggiunto un accordo sul nuovo regolamento dedicato ai diritti dei passeggeri del trasporto aereo, un testo che dovrà ora ottenere il via libera definitivo del Consiglio dell’UE e del Parlamento europeo.
Uno dei cambiamenti più rilevanti riguarda il bagaglio a mano. Le nuove disposizioni prevedono che una valigia da cabina venga inclusa nella tariffa base proposta ai viaggiatori. Le compagnie potranno comunque offrire una formula più economica destinata a chi sceglie di viaggiare esclusivamente con una borsa personale o uno zaino di piccole dimensioni.
Restano invece sostanzialmente invariate le norme sui risarcimenti per i ritardi. I passeggeri continueranno ad avere diritto a una compensazione economica dopo tre ore di ritardo del volo, con importi compresi tra 250 e 600 euro in base alla distanza della tratta.
Il regolamento introduce inoltre nuove garanzie per categorie considerate più vulnerabili, come persone con mobilità ridotta, donne in gravidanza e minori che viaggiano senza accompagnatori. Prevista anche una maggiore protezione contro alcune pratiche commerciali che possono comportare la perdita del volo di ritorno in seguito alla mancata utilizzazione della tratta di andata.
Sul fronte delle coincidenze e delle cancellazioni, le compagnie saranno tenute a offrire soluzioni alternative in tempi più rapidi, valutando anche la disponibilità di voli operati da vettori concorrenti. Qualora ciò non avvenga, i passeggeri potranno organizzare autonomamente il proprio trasferimento e richiedere il rimborso secondo le modalità previste dalla normativa.
Le nuove regole rafforzano inoltre i diritti relativi ai bagagli e agli effetti personali, prevedendo specifiche tutele per il trasporto degli strumenti musicali in cabina e una maggiore protezione in caso di smarrimento o danneggiamento.
Tra le altre novità figurano procedure più semplici per correggere errori nei nominativi dei biglietti, l’obbligo per le compagnie di garantire canali di comunicazione efficaci con i clienti e il divieto di imporre l’utilizzo di applicazioni o account online come condizione necessaria per viaggiare.
Particolare attenzione viene infine dedicata alla trasparenza: i vettori dovranno fornire informazioni più chiare e accessibili sui diritti dei passeggeri, sulle condizioni di rimborso e sulle procedure da seguire in caso di ritardi, cancellazioni o altri disservizi.
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